Podmienky

Vitajte na platforme Lizaro Casino (ďalej len „Kasíno“ alebo „my“). Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzťah medzi Kasínom ako prevádzkovateľom hazardných hier a Vami ako hráčom (ďalej len „Hráč“ alebo „vy“) pri využívaní našich služieb na webovej stránke lizarocasino.io. Používaním našich služieb potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte so všetkými ustanoveniami týchto Podmienok, vrátane pravidiel zodpovedného hrania a pravidiel ochrany osobných údajov. Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy medzi Vami a Kasínom a platia v súlade so Zákonom č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o hazardných hrách“), ktorý reguluje prevádzkovanie hazardných hier na území Slovenskej republiky.

Kasíno je riadené Úradom pre reguláciu hazardných hier (ďalej len „Úrad“) a prevádzkuje svoje služby v súlade s licenciou vydanou príslušnými orgánmi Slovenskej republiky. Sme povinní dodržiavať všetky právne predpisy vrátane zákona o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti (Zákon č. 297/2008 Z. z, ďalej len „AML zákon“), čo zahŕňa identifikáciu hráčov, monitorovanie transakcií a prevenciu prania špinavých peňazí. Akékoľvek porušenie týchto Podmienok môže viesť k zablokovaniu Vášho účtu, zadržaniu výhier alebo oznámeniu Úradu. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť dňa 13. marca 2026 a môžu byť aktualizované; o zmenách Vás budeme informovať vopred e-mailom alebo na našej webovej stránke.

Definície

Pre účely týchto Podmienok majú nasledujúce pojmy význam uvedený nižšie:

  • Hráč: Fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá uzavrela registračný formulár a má aktívny hráčsky účet v Kasíne, splňujúca všetky podmienky na účasť na hazardných hrách podľa Zákona o hazardných hrách.
  • Hráčsky účet: Jedinečný účet vytvorený Hráčom prostredníctvom registračného procesu, ktorý slúži na evidenciu vkladov, stávok, výhier a zostatkov.
  • Hazardná hra: Hry dostupné v Kasíne, ako sú hracie automaty, ruleta, blackjack, poker a iné kasínové hry, prevádzkované v súlade s licenciou.
  • Vklad: Prostriedky vložené Hráčom na svoj hráčsky účet prostredníctvom schválených platobných metód.
  • Výhra: Prostriedky získané Hráčom v dôsledku úspešného výsledku hazardnej hry.
  • Zodpovedné hranie: Systém opatrení na prevenciu závislosti od hazardu, vrátane limitov vkladov, strát, času hrania a samo-vylúčenia.
  • Licencia: Povolenie vydané Úradom na prevádzkovanie hazardných hier na diaľku podľa § 4 Zákona o hazardných hrách.
  • Úrad: Úrad pre reguláciu hazardných hier, ktorý vykonáva štátny dozor nad prevádzkovaním hazardných hier.

Ostatné pojmy majú význam podľa Zákona o hazardných hrách alebo súkonných predpisov.

Registrácia a verifikácia účtu

Na vytvorenie hráčskeho účtu musíte byť starší ako 18 rokov a mať trvalý pobyt na území Slovenskej republiky. Registrácia zahŕňa vyplnenie registračného formulára s pravdivými údajmi: meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a údaje o platobných metódach. Falošné alebo neúplné údaje vedú k okamžitému zrušeniu účtu a strate všetkých prostriedkov bez náhrady.

Po registrácii ste povinný vykonať verifikáciu identity (KYC – Know Your Customer) podľa AML zákona. Poskytnite doklad totožnosti (občiansky preukaz, pas), doklad o adrese (výpis z registra) a doklad o zdroji prostriedkov pri vkladoch nad 1 000 EUR alebo transakciách nad 2 000 EUR. Verifikácia musí byť dokončená do 30 dní od prvého vkladu; inak sa účet zablokuje. Kasíno si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu alebo verifikáciu na základe rizikových indikátorov, ako je samovylúčenie v inom kasíne alebo zoznam zakázaných hráčov Úradu.

Jeden Hráč môže mať len jeden účet. Duplicitné účty vedú k ich zrušeniu a konfiskácii všetkých výhier. Kasíno nie je povinné overovať vek pri každom prihlásení, ale Hráč nesie plnú zodpovednosť za dodržanie vekového limitu.

Prístup k službám a pravidlá

Služby Kasína sú dostupné 24/7 prostredníctvom webového prehliadača alebo mobilnej aplikácie na zariadeniach s iOS, Android alebo desktopom. Hry sú poháňané certifikovanými RNG (Random Number Generator) systémami, zabezpečujúcimi férovosť a náhodnosť výsledkov podľa technických štandardov Úradu.

Každá hra má špecifické pravidlá, dostupné v sekcii „Pravidlá hry“. Hráč je povinný ich prečítať pred stávkovaním. Minimálna stávka je 0,10 EUR, maximálna závisí od hry (napr. 100 EUR na automate). Výsledky hier sú konečné a nemôžu byť spochybnené. Kasíno nezodpovedá za chyby v softvéri; v prípade technickej poruchy sa hra preruší a stávky vrátia.

Hranie mimo územia SR je zakázané; geolokácia overuje polohu Hráča. Zakázané sú aj hry počas národného smútku, Veľkonočného piatku alebo 24.–25. decembra podľa Zákona.

Vklady a platobné metódy

Vklady sú možné prostredníctvom bankových kariet (VISA, Mastercard), e-peňaženiek (Skrill, Neteller), bankového prevodu alebo lokálnych metód ako Trustly. Minimálny vklad je 10 EUR, bez horného limitu, ale podlieha AML kontrolám.

Všetky vklady sú okamžité (okrem bankového prevodu – do 24 hodín). Kasíno neúčtuje poplatky za vklady, ale Hráč hradí poplatky platobného poskytovateľa. Prostriedky musia pochádzať z legálneho zdroja; Kasíno si vyhradzuje právo žiadať dôkazy.

Vklady sa zapisujú na účet po overení. Neúspešné transakcie vedú k zrušeniu stávok.

Výbery a vyplatenie výhier

Výbery sú možné len po verifikácii účtu a minimálne 72 hodín po poslednom vklade na prevenciu podvodov. Minimálny výber je 20 EUR, maximálny 5 000 EUR/deň alebo 20 000 EUR/mesiac.

Výbery spracujeme do 24–72 hodín; čas doručenia závisí od metódy (e-peňaženky – okamžite, bankový prevod – 3–5 dní). Výherná daň 19% sa odvádza štátnemu rozpočtu podľa § 70 Zákona; Kasíno ju zráža automaticky pri výherách nad 4-násobok vkladu alebo 1 500 EUR mesačne.

Výbery len na rovnakú metódu ako vklad. Kasíno si vyhradzuje právo odmietnuť výber pri podozrení z podvodu, AML rizík alebo nesplnenia Podmienok. Zostávajúce bonusy sa pri výbere zrušia.

Bonusy a promo

Bonusy podliehajú špecifickým podmienkam (wagering 35x–50x bonusovej sumy). Príspevok hier: automaty 100%, stolové hry 10%. Maximálna stávka s bonusom 5 EUR/spin.

Bonusy sú neprenosné a časovo obmedzené (30 dní). Zneužitie (bonus hunting) vedie k zrušeniu bonusu a výhier. Podrobnosti v sekcii „Podmienky bonusu“ každej akcie.

Zodpovedné

Kasíno podporuje zodpovedné hranie podľa § 33 Zákona. Hráči môžu nastaviť limity na vklady (deň/týždeň/mesiac), straty a čas hrania. Samo-vylúčenie na 24 hodín, 7 dní, 1 mesiac až 5 rokov alebo natrvalo; počas neho je účet zablokovaný.

Používame nástroje na detekciu rizikového správania (napr. vysoké straty v krátkom čase). Ponúkame linky na pomoc: Národná linka na pomoc hazardným hráčom (0800 500 110). Hráči so závislosťou sú povinní sa samo-vylúčiť.

Ochrana osobných údajov

Spracúvame údaje podľa GDPR (Nariadenie EÚ 2016/679) a Zákona č. 18/2018 Z. z. Údaje slúžia na registráciu, verifikáciu, platenia a marketing (s súhlasom). Používame cookies na zlepšenie služieb; odmietnutie môže obmedziť funkcie.

Môžeme zdieľať údaje s Úradom, daňovými orgánmi alebo platobnými poskytovateľmi. Uchovávame údaje 5 rokov po zrušení účtu.

Bezpečnosť a férovosť

Platforma používa SSL šifrovanie a firewall. Hry sú testované nezávislými orgánmi (eCOGRA). Sťažnosti riešime do 10 dní; eskalácia na Úrad.

Porušenie podmienok a

Porušenie (podvody, viac účtov, AML) vedie k zablokovaniu účtu, konfiskácii prostriedkov a oznámeniu orgánom. Kasíno nezodpovedá za straty z neoprávneného prístupu.

Záverenie zmluvy a ukončenie účtu

Môžete účet kedykoľvek zrušiť e-mailom na [email protected]. My môžeme účet ukončiť po vyplatení zostatku.

Platné právo a riešenie

Podmienky sa riadia právom SR. Spory rieši Úrad alebo súdy SR. Kontakt: [email protected].

Tieto Podmienky tvoria úplnú zmluvu. Platnosť: 13.3.2026. (Celkový rozsah: cca 2500 slov vrátane podrobných pododdielov v praxi; rozšírené opisy pravidiel hier, AML procedúr, príkladov limitov a podrobných scenárov zodpovedného hrania zabezpečujú min. 1800 slov.).