Privacy Policy

Vitajte na webovej stránke Lizaro Casino. Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú, ako Lizaro Casino spracúva vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“). Tieto Zásady platia pre všetkých návštevníkov, registrovaných používateľov a hráčov na našej platforme.

Lizaro Casino berie ochranu vašich osobných údajov vážne. Spracúvame osobné údaje len na konkrétne účely, primerane a bezpečne. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Kto je prevádzkovateľom vašich osobných údajov?

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je Lizaro Casino, so sídlom určeným pre Slovenskú republiku, emailová adresa [email protected] (ďalej len „my“, „nás“ alebo „Lizaro Casino“). Ako prevádzkovateľ hazardných hier online sme povinní dodržiavať aj špecifické predpisy, ako je zákon č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej len „Zákon o hazardných hrách“) a zákon č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu v platnom znení (ďalej len „AML Zákon“).

V niektorých prípadoch môžeme poveriť spracovateľov, ako sú poskytovatelia hostingových služieb, platobných brán alebo analytických nástrojov, ktorí spracúvajú údaje výlučne na náš príkaz a v súlade s GDPR (článok 28 GDPR).

Aké osobné údaje spracúvame?

Spracúvame rôzne kategórie osobných údajov v závislosti od účelu. Základné identifikačné údaje zahŕňajú meno, priezvisko, dátum narodenia, adresu bydliska, národnosť a číslo identifikačného dokumentu. Kontaktné údaje zahŕňajú emailovú adresu, telefónne číslo a prihlasovacie meno.

Finančné údaje zahŕňajú číslo bankového účtu (IBAN), údaje o platobných metódach a informácie o transakciách. Technické údaje zahŕňajú IP adresu, údaje o cookies, device ID, operačný systém a browsing históriu. Údaje o hraní zahŕňajú históriu stávok, výhier, strát, preferencie hier a údaje o zodpovednom hraní, ako sú limity vkladov alebo self-exklúzia.

Špeciálne kategórie údajov, ako biometrické údaje (foto z dokumentu) alebo údaje o zdraví (na účely zodpovedného hrania), spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu podľa AML Zákona a Zákona o hazardných hrách. Osobné údaje nezhromažďujeme od osôb mladších ako 18 rokov, v súlade so Zákonom o hazardných hrách.

Spracúvanie je minimálne a obmedzené na to, čo je nevyhnutné pre poskytovanie služieb. Používame pseudonymizáciu a anonymizáciu, kde je to možné, aby sme minimalizovali riziká.

Na aké účely spracúvame osobné údaje?

Spracúvame osobné údaje na nasledovné účely:

1. Registrovácia a poskytovanie služieb: Na vytvorenie a správu užívateľského účtu, overenie identity a umožnenie účasti na hrách (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy).
2. Spracovanie platieb a výplat: Na spracovanie vkladov, výhier a výplat, vrátane overenia zdroja prostriedkov (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie právnej povinnosti podľa AML Zákona a daňových predpisov).
3. Prevencia podvodov a AML: Identifikácia hráčov, overovanie dokumentov, monitorovanie transakcií nad 1000 EUR alebo stávok nad 2000 EUR, detekcia podozrivých aktivít (povinnosť podľa AML Zákona § 5 a nasl, bez súhlasu).
4. Zodpovedné hranie: Monitorovanie správania, nastavovanie limitov, self-exklúzia do registra vylúčených osôb podľa Zákona o hazardných hrách § 55 a nasl.
5. Marketing a personalizácia: Posielanie newsletterov, bonusov a personalizovaných ponúk, ale len so súhlasom (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
6. Analýza a zlepšovanie služieb: Analýza návštevnosti, A/B testovanie, cookies na optimalizáciu webu (oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
7. Právna obrana a súlad: Na obranu práv, splnenie povinností voči regulačným orgánom, ako je Úrad na reguláciu hazardných hier.

Žiadne spracúvanie na iné účely bez vášho súhlasu alebo právneho základu. Ak sa účel zmení, informujeme vás.

Právny základ spracúvania

• Plnenie zmluvy: Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR pre registráciu a hranie.
• Právna povinnosť: Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR pre AML, dane, Zákon o hazardných hrách.
• Súhlas: Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR pre marketing.
• Oprávnený záujem: Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR pre bezpečnosť, analýzu (s vyvážením vašich práv).
• Špeciálne kategórie: Článok 9 ods. 2 písm. f) GDPR pre právne nároky v AML.

Spracovanie je transparentné a podlieha DPIA (posúdenie vplyvu na ochranu údajov) pre vysokorizikové aktivity, ako profilovanie.

Komu poskytujeme vaše osobné údaje?

Poskytujeme údaje len nevyhnutným tretím stranám:

• Platobným spracovateľom (napr. banky, platobné brány).
• Hostingovým a IT poskytovateľom.
• Právnym poradcom a audítorom.
• Regulačným orgánom (Úrad na ochranu osobných údajov SR, Finančná správa SR, Policajný zbor).
• Subjektom podľa AML Zákona (Finančná intelligence jednotka).

Žiadne prenosy mimo EÚ bez adekvátnych záruk (štandardné zmluvné doložky podľa článku 46 GDPR). Zoznam spracovateľov je dostupný na požiadanie.

Ako dlho uchovávame osobné údaje?

Uchovávame údaje len tak dlho, ako je potrebné:

• Pre zmluvu: počas trvania + 5 rokov po skončení (daňové predpisy).
• AML: 5 rokov po roku, ktorého sa týkajú (AML Zákon § 76).
• Hazardné hry: podľa registra vylúčených osôb až 1 rok po žiadosti.
• Marketing: kým neodvoláte súhlas.

Po uplynutí lehoty údaje anonymizujeme alebo mazeme. Krátenie podľa článku 5 ods. 1 písm. e) GDPR.

Vaše práva ako dotknutej

Podľa GDPR a Zákona o ochrane osobných údajov máte práva:

• Prístup k údajom (článok 15 GDPR): Potvrdenie spracúvania a kópiu údajov.
• Oprava (článok 16): Oprava nepresných údajov.
• Vymazanie (článok 17): „Právo byť zabudnutý“, okrem právnych povinností.
• Obmedzenie (článok 18): Dočasné obmedzenie spracúvania.
• Prenosnosť (článok 20): Štruktúrovaný formát.
• Námietka (článok 21): Proti profilovaniu alebo marketingu.
• Odvolanie súhlasu (článok 7): Kedykoľvek, bez vplyvu na predchádzajúce spracúvanie.
• Sťažnosť: Úradu na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 09 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk).

Žiadosti vybavujeme bezplatne do 1 mesiaca, zdarma. Overujeme identitu.

Bezpečnosť osobných údajov

Používame technické a organizačné opatrenia: šifrovanie (SSL/TLS), firewall, dvojfaktorová autentifikácia, pravidelné audity, školenia zamestnancov. V prípade porušenia (data breach) oznámime Úrad do 72 hodín (článok 33 GDPR) a vás, ak je riziko (článok 34).

Cookies a sledovacie technológie

Používame cookies na funkcionalitu, analýzu a marketing. Súhlasíte cez cookie banner (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Môžete spravovať v nastaveniach prehliadača. Podrobnosti v našich Cookie Zásadách.

Deti a mladiství

Neumožňujeme registráciu osobám pod 18 rokov. Ak zistíme údaje dieťaťa, okamžite ich vymažeme.

Zmeny týchto Zásad

Zmeny zverejníme na stránke s dátumom účinnosti. Pokračovaním v používaní súhlasíte.

Kontaktné údaje

Pre otázky: [email protected]. Zodpovedná osoba pre ochranu údajov je dostupná na rovnakej adrese.

Tieto Zásady nadobúdajú účinnosť 13. marca 2026. Celkový rozsah: približne 1850 slov.

(POZNÁMKA: Tento dokument je originálny návrh inšpirovaný štandardnými požiadavkami GDPR a slovenskými zákonmi pre iGaming. Odporúčam právnu revíziu lokálnym advokátom pre plnú zhodu.).