Terms & Conditions

Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují používání online kasina Lizaro Casino („Kasino“, „my“, „nás“, „námi“) a všech souvisejících služeb poskytovaných prostřednictvím webu lizarocasino.io a dalších našich platforem přístupných hráčům na území České republiky. Použitím našich služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.

Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte si u nás založit účet ani využívat naše služby.

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto Podmínky představují právně závaznou smlouvu mezi vámi jako hráčem („vy“, „hráč“, „uživatel“) a společností provozující Lizaro Casino jakožto držitelem příslušného povolení k provozování hazardních her, v souladu s právním řádem České republiky a příslušnými mezinárodními předpisy o hazardních hrách.

1.2. Provozování hazardních her na území České republiky podléhá zejména zákonu č. 186/2016 Sb, o hazardních hrách, v platném znění, a souvisejícím prováděcím předpisům, dále zákonu č. 253/2008 Sb, o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (AML), a předpisům na ochranu osobních údajů, včetně Obecného nařízení GDPR.

1.3. Hrát v Kasinu mohou pouze fyzické osoby, které splňují podmínky stanovené těmito Podmínkami a příslušnými právními předpisy, zejména věkový limit a absence zákonných překážek účasti na hazardních.

1.4. Tyto Podmínky se vztahují na všechny hry, bonusy, akce, turnaje a funkce nabízené Kasinem. Specifické podmínky pro jednotlivé bonusy či akce mohou být stanoveny zvlášť; v případě rozporu mají přednost zvláštní podmínky dané akce, pokud není výslovně uvedeno jinak.

1.5. Kasino si vyhrazuje právo kdykoli Podmínky jednostranně změnit, a to zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, požadavků orgánů dohledu, provozních potřeb či bezpečnostních standardů. O podstatných změnách vás přiměřeným způsobem informujeme prostřednictvím webu a/nebo e‑mailem. Pokračováním v používání služeb po účinnosti změn vyjadřujete souhlas s novým zněním Podmínek.

2. Právo účasti a omezení

2.1. Účast v hazardních hrách je povolena pouze osobám starším 18 let. Registrací účtu prohlašujete a zaručujete, že jste dosáhli minimálního věku 18 let. Kasino je povinno a oprávněno věk.

2.2. Hazardních her se nesmí účastnit osoby, které:

• jsou mladší 18 let;.
• byly soudem nebo jiným orgánem veřejné moci omezeny nebo zbaveny svéprávnosti v oblasti nakládání s majetkem;.
• jsou zapsány v registru vyloučených osob dle českých právních předpisů;.
• pobírají určité druhy sociálních dávek nebo jsou omezeny jiným zákonným důvodem v účasti na hazardních hrách;.

2.3. Jste povinni nám poskytnout pravdivé a úplné informace nutné k ověření toho, že nespadáte do žádné z výše uvedených kategorií vyloučených osob. V případě pochybností si vyhrazujeme právo váš účet pozastavit, zablokovat a zadržet prostředky do doby ověření.

2.4. Kasino je oprávněno jednostranně omezit nebo zakázat účast hráčům z určitých jurisdikcí, a to z licenčních či regulatorních důvodů. Je vaší povinností ověřit, zda hazardní hry nejsou v místě vašeho bydliště či pobytu zakázány.

2.5. Účast v kasinových hrách nesmí být využívána k trestné činnosti, legalizaci výnosů z trestné činnosti nebo financování terorismu. Jakékoli podezření na protiprávní jednání budeme hlásit příslušným orgánům, v souladu s AML předpisy.

3. Registrace účtu a ověření

3.1. Pro účast na online hrách je nutná registrace hráčského účtu. Registrace probíhá prostřednictvím online formuláře, kde jste povinni uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje, včetně jména, data narození, bydliště, e‑mailu a případně dalších údajů, je‑li to vyžadováno právními předpisy či vnitřními pravidly Kasina.

3.2. Každý hráč může mít pouze jeden účet. Založení více účtů (duplicitní účty) je zakázáno. V případě zjištění duplicitních účtů jsme oprávněni tyto účty uzavřít a prostředky podle našeho interního posouzení sloučit nebo zadržet.

3.3. Při registraci a během trvání smluvního vztahu jsme povinni provádět ověření vaší identity (KYC), a to v souladu s právními předpisy o hazardních hrách a AML. K ověření vás můžeme požádat o nahrání kopií osobních dokladů, dokladů o adrese, potvrzení o zdroji prostředků a dalších dokumentů.

3.4. Do doby úplného ověření identity a splnění všech požadavků můžeme:

• omezit limity vkladů a sázek;.
• zamezit výběrům;.
• dočasně pozastavit účet.

3.5. Údaje, které poskytnete, musí být přesné a aktuální. Jakoukoli změnu údajů jste povinni neprodleně aktualizovat ve svém profilu nebo nás o ní informovat. Nesplnění této povinnosti může vést k omezení nebo zablokování účtu.

3.6. Jste plně odpovědni za důvěrnost přihlašovacích údajů k vašemu účtu (uživatelské jméno, heslo, dvoufaktorové ověřování apod.). Jakékoliv akce provedené prostřednictvím vašeho účtu se považují za vaše. V případě podezření na zneužití účtu nás ihned kontaktujte.

4. Vklady, sázky a výběry

4.1. Vklady na účet lze provádět pouze prostřednictvím platebních metod uvedených v pokladní sekci. Dostupnost platebních metod se může lišit podle vaší země a dalších faktorů.

4.2. Vklady smí být prováděny pouze z platebních prostředků, které jsou vedeny na vaše jméno. Vklady třetích osob (včetně rodinných příslušníků, přátel nebo podnikatelských subjektů).

4.3. Provozovatel je povinen oddělovat prostředky hráčů od vlastních provozních prostředků, aby byla zajištěna schopnost Kasina vyplatit oprávněné výhry a zůstatky hráčských účtů v souladu s licenčními.

4.4. Minimální a maximální výše vkladu, stejně jako limity sázek, jsou stanoveny v příslušných sekcích webu nebo v rozhraní konkrétní hry.

4.5. Před přijetím sázky musí být na vašem účtu k dispozici dostatečný zůstatek. Sázky, u nichž není k dispozici dostatek prostředků, nebudou akceptovány.

4.6. Výhry jsou připisovány na váš hráčský účet v měně, ve které byla sázka přijata, není‑li uvedeno jinak. Výběr výher a zůstatku lze provádět pouze v souladu s těmito Podmínkami a po splnění případných sázkových požadavků z.

4.7. Výplata výher registrovaným hráčům s účtem bude provedena v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 dní ode dne řádného podání požadavku na výběr a splnění všech ověřovacích požadavků, pokud nejsou uvedeny kratší.

4.8. Kasino si vyhrazuje právo požadavek na výběr odmítnout nebo pozdržet, dokud nebudou doloženy požadované dokumenty, splněny AML povinnosti a dokončeny interní.

4.9. Pokud hráč bez uživatelského účtu získá výhru (například v rámci speciálních promoakcí), je povinen ve stanovené lhůtě požádat o její výplatu a doložit svou identitu, jinak právo na výhru zaniká po uplynutí lhůty stanovené právními předpisy nebo pravidly dané.

4.10. Je zakázáno používat Kasino jako prostředek k finančním převodům bez skutečné účasti na hazardních hrách (například pouze vklady a výběry bez hry). V takových případech můžeme provést vyšetření, transakce zablokovat a učinit oznámení příslušným orgánům.

5. Bonusy, promoakce a věrnostní

5.1. Kasino může čas od času nabízet vstupní bonusy, reload bonusy, free spiny, cashback a další promoakce. Účast v těchto promoakcích je dobrovolná a může být podmíněna splněním specifických podmínek (minimální vklad, promo kód apod.).

5.2. Každý bonus či promoakce může mít své vlastní podmínky, včetně:

• požadavku na protočení (wagering), tj. kolikrát je nutné bonus či vklad vsadit před výběrem;.
• maximální částky, kterou lze z bonusu nebo free spinů vyhrát;.
• časového omezení pro splnění požadavků;.
• omezených her, na které lze bonus použít;.
• maximální sázky na jedno zatočení nebo hru při plnění podmínek. lizaro .

5.3. Pokud nejsou v konkrétní bonusové nabídce uvedeny jiné hodnoty, může Kasino stanovit standardní sázkové požadavky (např. násobek vkladu a bonusu), které budou viditelné v příslušné sekci webu.

5.4. Poruší‑li hráč podmínky bonusu nebo se pokusí bonus zneužít (například prostřednictvím koluzního sázení, opačných sázek, zakázaných her při plnění bonusu, využitím více účtů apod.), je Kasino oprávněno bonus a s ním související výhry zrušit, případně účet.

5.5. Kasino si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení:

• odmítnout přidělení bonusu;.
• zrušit nebo upravit probíhající promoakci;.
• vyloučit jednotlivé hráče nebo skupiny hráčů z účasti na promoakcích, pokud existuje podezření na zneužití.

5.6. Věrnostní a VIP programy se řídí zvláštními pravidly uvedenými v příslušných sekcích. Některé výhody mohou být poskytovány pouze na základě pozvání Kasina.

6. Pravidla her a

6.1. Všechny hry nabízené v Kasinu jsou provozovány v souladu s požadavky české legislativy na hazardní hry, včetně povinnosti využívat certifikované generátory náhodných čísel (RNG) a schválený herní software.casino.

6.2. Každá hra má vlastní pravidla, která jsou dostupná v rozhraní hry. Je vaší povinností se s těmito pravidly seznámit a řídit se jimi. Sázky podané v rozporu s pravidly hry nemusí být uznány.

6.3. Výsledek každé hry je určen náhodně nezávislým systémem a nelze jej předem ovlivnit. Jakýkoliv pokus o manipulaci s výsledkem hry, obcházení systémů nebo využívání chyb softwaru či propojení s jinými hráči je zakázán.

6.4. Při zjištění technické chyby (například přerušení spojení, zobrazení nesprávné výhry apod.) si Kasino vyhrazuje právo:

• opravit zůstatek na účtu podle správného výsledku;.
• zrušit dotčené sázky;.
• v případě potřeby danou hru dočasně nebo trvale vyřadit.

6.5. V případě rozporu mezi výsledkem zobrazeným na vašem zařízení a výsledkem zaznamenaným na serverech Kasina je rozhodující záznam na serverech Kasina.

7. Odpovědné hraní a sebeomezující opatření

7.1. Kasino podporuje zásady odpovědného hraní a zavádí řadu nástrojů a opatření s cílem snížit riziko vzniku závislosti na hazardních hrách a chránit zranitelné osoby.

7.2. V rámci svého účtu můžete nastavovat a upravovat zejména:

• denní, týdenní a měsíční limity vkladů;.
• limity sázek;.
• limity maximálních proher;.
• časové limity pro hraní a časová upozornění. 4h .

7.3. Kasino je povinno poskytovat informace o:

• celkovém zůstatku prostředků na účtu;.
• celkových čistých prohrách od aktivace účtu a za aktuální kalendářní měsíc;.
• době strávené hraním;.
• možnostech sebeomezujících opatření a léčby závislosti na hazardních hrách;.
• zákazu účasti osob mladších 18 let.

7.4. Máte možnost požádat o dočasné či trvalé vyloučení z účasti na hazardních hrách v Kasinu. V době vyloučení nebudete mít přístup k účtu ani možnost sázet. V případě dočasného vyloučení nelze vyloučení zkrátit po dobu minimální lhůty požadované právními předpisy nebo po dobu, kterou si sami nastavíte.

7.5. Pokud během hry požádáte o dočasné vyloučení, Kasino nebude smět přijímat vaše sázky po dobu minimálně 48 hodin od aktivace vyloučení, v souladu s novými pravidly odpovědného hraní v České.

7.6. Pokud máte pocit, že vaše hraní je problémové, důrazně doporučujeme využít nabízená sebeomezující opatření a kontaktovat specializované poradny a zdravotnická zařízení zaměřená na léčbu závislosti na hazardu. Kontaktní informace na instituce zabývající se léčbou jsou k dispozici v příslušné sekci našeho.

8. AML, KYC a prevence podvodů

8.1. Jako provozovatel hazardních her jsme tzv. povinnou osobou podle AML předpisů a máme povinnost identifikovat a ověřovat své klienty, monitorovat jejich transakce a oznamovat podezřelé obchody příslušnému finančnímu analytickému útvaru.

8.2. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že:

• můžeme provádět ověřování vaší identity a zdroje prostředků kdykoliv během trvání smluvního vztahu;.
• můžeme omezit nebo zablokovat vaše transakce a účet, pokud existuje podezření na porušení AML předpisů;.
• můžeme odmítnout uzavření smlouvy, provedení transakce či vyplacení výhry, pokud neposkytnete požadované informace nebo dokumenty.

8.3. Je zakázáno využívat Kasino k jakýmkoli formám podvodu, včetně:

• použití odcizených či falešných platebních prostředků;.
• účasti v koluzních strategiích s jinými hráči;.
• využívání softwarových robotů nebo jiných automatizovaných nástrojů;.
• zneužívání bonusových nabídek a technických chyb. lizaro .

8.4. Porušení těchto pravidel může vést k okamžitému zablokování účtu, zadržení prostředků a oznámení orgánům dohledu a činným v trestním řízení.

9. Ochrana osobních údajů a bezpečnost

9.1. Zpracování osobních údajů hráčů probíhá v souladu s platnými předpisy na ochranu osobních údajů, zejména s GDPR a vnitrostátními právními.

9.2. Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme zejména za účelem:

• založení a správy vašeho účtu;.
• plnění právních povinností (hazardní, daňové, AML předpisy);.
• vyhodnocování rizik a prevence podvodů;.
• poskytování zákaznické podpory;.
• marketingových a analytických účelů, pokud k tomu udělíte souhlas.

9.3. Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, omezení zpracování, přenositelnost údajů a další práva podle platných právních předpisů. Detailní informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

9.4. Kasino uplatňuje technická a organizační bezpečnostní opatření, včetně šifrování, oddělení hráčských a provozních prostředků a pravidelných bezpečnostních auditů, aby minimalizovalo riziko neoprávněného přístupu či zneužití.

9.5. Přesto nelze zaručit stoprocentní bezpečnost při přenosu dat přes internet. Nesete odpovědnost za ochranu svých přihlašovacích údajů a zařízení, z nichž se přihlašujete.

10. Duševní vlastnictví

10.1. Veškerý obsah webu Kasina, včetně, ale nikoliv výlučně, textů, log, obchodních známek, grafiky, designu, rozhraní, zvukových stop, animací a softwaru, je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví a je majetkem Kasina nebo jeho licenčních partnerů.

10.2. Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte:

• kopírovat, upravovat, distribuovat nebo zveřejňovat jakýkoli obsah Kasina;.
• používat ochranné známky, loga nebo jiné prvky brandingu;.
• provádět reverzní inženýrství, dekompilaci nebo jinou analýzu softwaru her.

10.3. Udělujeme vám omezené, nevýhradní a nepřenosné právo přistupovat ke službám a používat je pro osobní, nekomerční účely v souladu s těmito Podmínkami.

11. Omezení odpovědnosti

11.1. Provoz Kasina je založen na principech férové a náhodné hry; nicméně hazardní hry vždy nesou riziko finanční ztráty. Hrajete výhradně na vlastní odpovědnost a riziko.

11.2. Kasino nenese odpovědnost za:

• vaše finanční ztráty způsobené účastí na hazardních hrách;.
• škody vzniklé v důsledku přerušení připojení, technických závad na vaší straně nebo nekompatibility zařízení;.
• škody vzniklé porušením těchto Podmínek nebo platných právních předpisů z vaší strany.

11.3. Kasino neodpovídá za obsah webů třetích stran, na které mohou naše stránky odkazovat, ani za jejich produkty či služby.

11.4. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost v případě, kdy takové omezení není podle příslušných právních předpisů přípustné.

12. Porušení podmínek a

12.1. V případě podezření, že jste porušili tyto Podmínky, právní předpisy nebo se zapojili do podvodu, manipulace s hrami či jiného nevhodného chování, jsme oprávněni:

• pozastavit nebo zablokovat váš účet;.
• zrušit bonusy a promoakce;.
• zadržet výhry a prostředky do vyjasnění situace;.
• ukončit smluvní vztah a trvale uzavřít váš účet;.
• oznámit vaše jednání příslušným orgánům. cms .

12.2. Neautorizované nebo protiprávní provozování hazardních her bez příslušného povolení v České republice je postihováno vysokými sankcemi ze strany Ministerstva financí, a to až do výše desítek milionů Kč; stejná přísná regulace se vztahuje i na dodržování povinností licencovaných provozovatelů.

12.3. V případě, že vinou hráče dojde k uložení sankce nebo vzniku škody Kasinu, můžeme po hráči požadovat náhradu škody, včetně nákladů na právní zastoupení.

13. Stížnosti a řešení sporů

13.1. Pokud nejste spokojeni s našimi službami nebo se domníváte, že vaše práva byla dotčena, můžete podat stížnost prostřednictvím zákaznické podpory na e‑mailové adrese [email protected].

13.2. Stížnost by měla obsahovat:

• vaše jméno a příjmení;.
• registrační e‑mail či ID účtu;.
• podrobný popis problému a relevantní datum;.
• případné přílohy (screenshoty, potvrzení transakcí atd.).

13.3. Přiměřeně se budeme snažit stížnost vyřešit co nejrychleji, obvykle do 30 dnů od jejího obdržení, pokud povaha případu nevyžaduje delší dobu.

13.4. Pokud nebudete spokojeni s naším vyřízením stížnosti, máte právo obrátit se na příslušný orgán dohledu nebo soudy České republiky, případně využít mechanismy mimosoudního řešení sporů, pokud jsou k dispozici.

14. Platné právo a

14.1. Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy mezi vámi a Kasinem se řídí právním řádem České republiky, pokud příslušné závazné normy nestanoví jinak.

14.2. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s používáním služeb Kasina, které nelze vyřešit smírnou cestou, budou předloženy k rozhodnutí příslušným soudům České republiky.

14.3. Pokud by některé ustanovení těchto Podmínek bylo shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení, která zůstanou v plné platnosti a účinnosti.

15. Jazyková

15.1. Tyto Podmínky jsou vypracovány v českém jazyce s ohledem na cílení Kasina na hráče z České republiky.

15.2. V případě, že by byly Podmínky přeloženy i do jiných jazyků, má v případě rozporu přednost české znění.

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Registrací účtu a používáním služeb Kasina potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.

16.2. Pokud si přejete svůj účet uzavřít, můžete o to kdykoli požádat prostřednictvím zákaznické podpory nebo prostřednictvím dostupné funkce v uživatelském rozhraní, je‑li k dispozici. Uzavření účtu neovlivňuje platnost ustanovení, která svou povahou přetrvávají (např. ohledně AML, náhrady škody, řešení sporů).

16.3. Aktuální znění těchto Podmínek je vždy dostupné na webu Kasina. Doporučujeme vám Podmínky pravidelně kontrolovat a seznamovat se s případnými aktualizacmi, zejména v souvislosti se změnami právních předpisů a požadavků orgánů dohledu v České republice.

Chtěli byste k těmto Podmínkám doplnit i samostatnou sekci o bonusových pravidlech (např. konkrétní rollovery a max bet) přizpůsobenou vašim aktuálním promoakcím?